会员暂停，会员停止续费怎么停?

对于失败后的解决办法，迅雷会员官方客服告诉记者，“会员充值属于虚拟服务，不支持退款。”但迅雷网游加速器会员可以转为迅雷会员，享受迅雷会员下载资源的加速服务。如需办理会员转换手续，您需要向客服提供收费订单号，待查询确认后处理交易。

也就是说，暂停和赔偿方式将由迅雷决定。那么我们怎样才能保护我们用户的权益呢？

“这种充值应该属于购买网络虚拟服务，双方签订了网络服务协议，既不是虚拟资产，也不是虚拟货币。”垦丁律师事务所创始合伙人、游戏业务负责人朱俊超表示。诺诚法律事务。团队分析该服务的合同履行情况如下：用户直接支付法币，会员期内迅雷通过互联网向付费用户提供加速器加速服务。

朱俊超认为，双方签订的网络服务协议合法、有效，受法律保护。用户购买并支付特定的加速服务。迅雷必须保证用户在会员期内能够享受一定的加速服务。由于迅雷单方面暂停了加速服务，该服务属于迅雷单方违反合同的行为，直接导致用户未能实现合同目的。用户可以按照法律规定要求迅雷承担违约损失（即退款）的责任。

对于会员费“不退还”条款，朱俊超认为，该条款是标准条款，自然无效。 “如果迅雷无故终止服务但拒绝向用户退款，则属于故意限制用户合法权益，恶意逃避自身违约责任。朱俊超表示，解决办法一般有两种。与用户协议，转用其他会员；为退还用户费用，迅雷将一定服务天数的服务费平均，乘以无服务天数，按原方式退还费用。去做。

上海盈泰律师事务所主任文冠兴也指出，迅雷在会员充值时提供的格式协议中也规定“会员充值不予退还”，他表示这也违反了第《民法典》号第497条的规定。消费者可以依据第《民法典》条第496条和第497条的规定向法院或仲裁庭主张该规定无效。

此外，翁冠兴还建议网民，“如果你急需专业的网络服务，我们建议缩短充值周期，不要为了打折而选择长期充值，以尽量减少损失。”我会的，“他警告说。”

垦丁律师事务所实习律师刘慎凡认为，用户无需对合同中的格式条款过于讲究，应首先联系客服表达自己的合法诉求。如有必要，您还可以进一步向消协、商务部和网信部门投诉。

栏目编辑：张武文字编辑：程培标题图片来源：IC Photo 图片编辑：苏伟

来源：作者：红星新闻